Les équipes de recherche et les équipes cliniques ont l'obligation d'offrir un service de qualité. Si vous jugez qu'au cours de votre participation à un projet de recherche, vos droits ont été bafoués ou que vous avez été traité de manière inconvenable, vous pouvez porter plainte au Commissariat aux plaintes et à la qualité des services de Santé Québec Ouest-de-de-l’Île-de-Montréal - Universitaire. Ce droit est inscrit dans tous les formulaires de consentement. Consulter la page Web du Commissaire aux plaintes pour prendre connaissance de la procédure à suivre.
Il existe un code de conduite que doit respecter toute personne menant de la recherche et que toutes les organisations académiques et organismes subventionnaires partagent. Déroger de ce code peut entraîner de graves conséquences. Pour dénoncer un manquement, veuillez écrire à la personne en charge de la conduite responsable de Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire, Dr Willine Rozefort à willine.rozefort.med@ssss.gouv.qc.ca ou au 514-761-6131 poste 2755, et au Bureau de l'intégrité scientifique de l'Université McGill si la personne visée est affiliée à cette université. Notre Politique en matière de conduite responsable dresse la liste des manquements possibles. La prise en charge de la dénonciation est quant à elle décrite dans la section Traitement des allégations de manquements de cette politique.
L'évaluation d'un projet de recherche est un processus en plusieurs étapes ponctué de tâches administratives et de prises de décisions dont certaines peuvent déplaire aux soumissionnaires des projets. L'USER et les instances réglementaires agissent dans le respect du cadre réglementaire mais si vous jugez que votre projet n'est pas évalué adéquatement ou de manière équitable, vous pouvez porter plainte en écrivant au responsable de l'USER, Dr Mathieu Brodeur ainsi qu'à la direction de votre centre de recherche. Si cela est jugé nécessaire, une évaluation de la situation sera entreprise afin de comprendre l'origine du problème et un rapport sera rédigé puis partagé. Vous et votre équipe pourriez être approché dans le cadre de cette investigation. La procédure à suivre et les démarches sont décrites en détails dans le MON - Traitement des plaintes relatives aux projets de recherche.
Il est possible que vous n'ayez jamais entendu parler d'un projet de recherche pour lequel on vous approche pour participer ou collaborer, car les projets de recherche ne sont pas publicisés. Si vous êtes approché pour y être participant, sachez que vous êtes libre d'accepter ou non et que vous devez signer un formulaire de consentement. Si vous êtes approché pour collaborer sur le projet, donc pour y travailler, vous n'avez normalement pas à signer un tel consentement, mais votre supérieur doit l'avoir accepté, donc vérifiez auprès de lui / d'elle en premier lieu. Mais que vous soyez participant ou que vous travailliez sur le projet, ce dernier doit avoir été autorisé par Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire et non pas seulement par un comité d'éthique de la recherche ou un autre établissement. N'hésitez donc pas à demander de voir la lettre d'autorisation de notre établissement ou à nous écrire à recherche.comtl@ssss.gouv.qc.ca, surtout si vous avez des raisons de croire que le projet n'a pas été autorisé.
Nous sommes toujours soucieux d'améliorer notre offre de services et sommes tout à fait disposés à ajuster certaines pratiques dans la mesure où le changement que cela entraîne avantage l'ensemble de nos clients, n'alourdit pas le travail de l'USER de manière disproportionnée et, surtout, ne contrevient pas à nos obligations et au cadre réglementaire. En tout temps, vous pouvez écrire à recherche.comtl@ssss.gouv.qc.ca pour nous partager vos commentaires et suggestions.